某国企公司内部建设大量业务系统涵盖安全管理、物资管理、技术管理、成本管理等核心子系统数万名员工在系统使用、问题处理等方面存在较大负担和挑战①一线项目管理人员或工程管理人员需要登录多个应用系统处理业务影响工作效率②信息和经验分散在各类系统、文档和聊天记录中知识无法沉淀不能高效利用③数万名员工需频繁咨询各类问题系统运维方和信息技术部门支持工作负担重④问题收集和答疑依赖群内人工支持类似问答无法复用问题解决效率低。基于Sophon LLMOps大模型运营管理平台建设知识库、构建智能问答助手并集成至微信群、企业微信以及企业统一门户中通过“统一知识库智能问答助手多终端集成”构建起一体化的智能服务体系替代传统人工答疑模式实现知识统一沉淀和多场景实时响应。①统一知识库建设将原多系统各类手册和群历史问答记录知识素材进行汇总梳理对图片型PDF、PDF、Word、多表单Excel、微信群聊天记录对等多模态知识进行解析构建统一高质量知识库②全流程调优通过图像理解模型、自定义切片策略等手段优化文档型语料处理搭建抽取助手对群历史聊天记录中问答的文字、图片、链接等进行抽取、合并形成高质量问答对提升问答精准度编排应用链增加意图识别算子和优化应用提示词等确保问答效果等③多终端智能助手融合为企业现有数百个业务微信群对接专属智能客服实现在微信群的智能应答结合企业员工移动端办公需求将AI应用中心直接嵌入到企业微信系统自适应手机端访问方便员工随时进行智能问答提升工作效率④企业门户一体化集成将大模型能力与企业统一门户进行深度融合实现数万员工的统一用户认证、权限管理、信息集成对接同时与财务、安全等各类应用系统以弹窗形式对接智能助手构建不同业务系统的个性化智能助手体系。星环科技大模型运营管理平台Sophon LLMOps语料、知识、模型和应用四大核心数据资产全生命周期管理Sophon LLMOps是企业级人工智能模型全生命周期运营管理平台旨在赋能企业用户能敏捷、高效、有闭环地将大小人工智能模型落地到生产和业务。Sophon LLMOps打通并优化语料接入、标注和开发、文件资产、知识工程、大模型训练、模型管理和发布、应用编排和智能体构建、应用部署、运维和监控、算力精细化管理以及业务效果持续提升等全链路流程。