ITIL 4 DPI指导、计划和改进是ITIL 4 Managing ProfessionalMP路径中的认证模块之一。以下根据公开信息就该认证的定位、知识体系及考试安排进行整理。一、认证体系定位ITIL 4 MP路径包含四个模块课程英文简称定位创建、交付和支持CDS端到端服务交付驱动利益相关者价值DSV客户体验与关系管理指导、计划和改进DPI战略规划与治理高速ITHVIT敏捷与DevOps实施DPI模块聚焦于组织层面的指导、计划与改进能力。二、核心知识领域知识领域涉及内容治理与合规将治理结构嵌入服务价值系统风险管理在规划层面识别和控制服务风险度量与报告设计指标体系实施效果评估组织变革管理推动持续改进文化的落地持续改进方法论识别改进机会、分析现状、定义目标、实施方案、验证效果三、考试基本信息项目说明考试形式40道单选题闭卷考试时长90分钟非英语母语可申请加时至113分钟合格标准70%28/40题正确前置条件ITIL 4 Foundation认证发证机构PeopleCert考试费用以PeopleCert官方发布为准四、说明本文内容依据PeopleCert及公开信息整理仅供参考。具体考试安排、费用及认证要求请以PeopleCert官方网站发布为准。