【软考架构师备考笔记】信息系统基础知识核心考点全图解析文章目录【软考架构师备考笔记】信息系统基础知识核心考点全图解析[toc]一、 信息系统概念与生命周期★★1.1 信息系统的定义与功能1.2 信息系统建设原则1.3 信息系统开发方法★★★二、 核心信息系统分类辨析★2.1 业务处理系统TPS2.2 管理信息系统MIS2.3 决策支持系统DSS2.4 专家系统ES2.5 办公自动化系统OA三、 企业资源规划ERP与电子政务3.1 ERP★★3.2 电子政务★★四、 企业信息化与系统规划4.1 企业信息化4.2 系统需求层次★★4.3 系统规划方法★★五、 现代企业架构与集成核心补充5.1 SCM与CRM5.2 数据仓库与数据湖★5.3 企业应用集成EAI★★★5.4 数据挖掘算法5.5 企业门户5.6 电子商务与数字化转型5.7 智能制造体系六、 总结与备考建议一、 信息系统概念与生命周期★★1.1 信息系统的定义与功能信息系统是由计算机硬件、网络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。5个基本功能输入、存储、处理、输出、控制。生命周期产生阶段需求分析 - 开发阶段规划、分析、设计、实施、验收 - 运行阶段 - 消亡阶段。系统生命周期流程图Mermaid重绘开发阶段核心环节总体规划: 目标、架构、组织系统分析: 逻辑模型系统设计: 物理模型系统实施: 具体实现系统验收: 试运行与验收产生阶段: 初步想法需求调研开发阶段运行阶段消亡阶段1.2 信息系统建设原则高层管理人员介入原则如CIO介入用户参与开发原则“用户第一”核心用户深度参与自顶向下规划原则达到信息一致性工程化原则“软件工程”思想其他原则创新性、整体性、发展性、经济性。1.3 信息系统开发方法★★★开发方法核心特点适用场景结构化法自顶向下逐步求精模块化阶段程式化文档规范化需求明确且稳定原型法快速构建模型反复交流按功能分为水平界面、垂直算法原型按结构分为抛弃型、演化型需求不明确面向对象自底向上抽象对象更好复用对象-类-类库符合人类思维习惯面向服务粗粒度、松耦合、标准化抽象级别操作-服务-业务流程构件化、接口分离典型真题常用的信息系统开发方法中不包括 。A. 结构化方法 B. 关系方法 C. 原型法 D. 面向对象方法【答案】B二、 核心信息系统分类辨析★2.1 业务处理系统TPS定位早期应用的最初级形式服务于组织管理最低层解决结构化程度很高的问题。五个活动数据输入、业务处理、文件和数据库处理、文件和报告产生、查询处理活动。处理方式批处理、联机实时处理。典型真题业务处理系统TPS包含五个活动数据输入、业务处理、文件和数据库处理、文件和报告产生、 。A. 数据输出 B. 数据处理 C. 文件归档 D. 查询处理活动【答案】D2.2 管理信息系统MIS四大部件信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。开环系统不收集外部信息不改变决策如批处理系统。闭环系统不断收集信息不断调整决策如计算机实时处理系统。2.3 决策支持系统DSS核心特征数据和模型是主要资源支援而非代替用户决策解决半结构化及非结构化问题提高决策有效性而非效率。两库结构数据库子系统 模型库子系统 对话子系统。DSS两库结构图Mermaid重绘用户对话子系统数据库子系统模型库子系统2.4 专家系统ES三要素综合数据库数据级、知识库知识库级、推理机控制级。与传统程序的区别传统程序是“数据程序”专家系统是“数据知识推理”。专家系统组成知识库、综合数据库、推理机、知识获取、解释程序、人-机接口。核心知识库与推理机。专家系统架构图典型真题在专家系统中, ( ) 储存了专家系统所要用到的所有有关信息、数据、规则、案例以及关系等。A. 推理机 B. 知识获取机构 C. 知识库 D. 解释机构【答案】C2.5 办公自动化系统OA功能事务处理、信息管理中层管理人员、辅助决策高层及“智囊团”。组成计算机设备、办公设备、数据通信及网络设备、软件系统。三、 企业资源规划ERP与电子政务3.1 ERP★★三大流物流、资金流、信息流。本质不仅仅是信息系统更是一种管理理论和管理思想。计划层次核心流程生产预测 - 生产计划大纲 -主生产计划- 物料需求计划 - 能力需求计划 - 车间作业计划。ERP计划层级流程图Mermaid重绘生产预测: 市场预测生产计划大纲: 细化经营计划主生产计划: 生产什么/多少/何时交货物料需求计划: 制造件/采购件进度能力需求计划: 核算所需能力车间作业计划: 订单下达车间典型真题在一定时期内的下计划生产什么生产多少和什么时候交货是计划。A.生产计划大纲 B.经营计划 C.主生产计划 D.物料计划【答案】C3.2 电子政务★★G2G政府对政府人口信息、政府间业务流。G2B / B2G政府对企业 / 企业对政府营业执照颁发G2B、企业竞标/纳税B2G。G2C / C2G政府对居民 / 居民对政府户籍管理G2C、个人纳税/报警C2G。典型真题解析人口信息采集G2G、营业执照颁发G2B、户籍管理G2C、参加政府工程投标B2G。四、 企业信息化与系统规划4.1 企业信息化核心本质运用信息技术进行知识挖掘和编码对业务流程进行管理。目的技术创新、管理创新、制度创新。企业信息化方法业务流程重构、核心业务应用、信息系统建设、主题数据库、资源管理、人力资本投资把优秀员工看作资本。典型真题( ) 方法把一部分企业的优秀员工看作是一种资本,能够取得投资收益。A.业务流程重构方法 B.核心业务应用方法 C.人力资本投资法 D.人力资源法【答案】C4.2 系统需求层次★★战略需求提升组织竞争能力。运作需求实现战略目标、运作策略、人才培养。技术需求系统完善、升级、集成整合。4.3 系统规划方法★★阶段核心主要方法第一阶段数据处理围绕职能部门企业系统规划法(BSP)、关键成功因素法(CSF)、战略集合转化法(SST)第二阶段企业内部管理信息系统围绕企业整体战略数据规划法(SDP)、信息工程法、战略栅格法第三阶段集成围绕企业战略价值链分析法、战略一致性模型(SAM)BSP方法自上而下规划自下而上实现。步骤定义管理目标、定义管理功能、定义数据分类、定义信息结构CU矩阵。CSF方法目标 - 识别CSF - 确定信息需求。SDP方法自顶向下全局规划自底向上详细设计主题数据库面向业务、信息共享、一次一处输入、由基本表组成。五、 现代企业架构与集成核心补充5.1 SCM与CRMSCM供应链管理整合信息流、资金流、物流。需求信息流客户订单、生产计划、采购合同供应信息流入库单、完工报告单、库存记录。CRM客户关系管理模块包括销售自动化最基本、营销自动化、客户服务与支持、商业智能。5.2 数据仓库与数据湖★维度数据仓库数据湖数据ETL后的数据结构化为主原始数据结构、半结构模式存储之前定义模式写时模式存储之后定义模式读时模式价值提前明确尚未明确5.3 企业应用集成EAI★★★表示集成界面集成黑盒集成统一入口。数据集成白盒集成如ETL、数据仓库。控制集成功能/应用集成黑盒集成业务逻辑层如钉钉。业务流程集成过程集成最彻底、综合的集成基于工作流。门户集成将内部系统对接到互联网。按数据交换方式分类共享数据库实时性强但安全、并发、死锁问题突出。消息传递异步、可靠适用于数据量小但要求频繁的场景。文件传输一次性传送大量信息适用于数据量大、交换频度低。5.4 数据挖掘算法分类决策树ID3、C4.5、K最近邻、贝叶斯、神经网络、SVM。聚类K-means、Apriori。其他序列模式分析前后因果关系、关联分析相互关系、离群点分析异常检测、回归分析、遗传算法繁殖-交叉-变异。5.5 企业门户企业网站单向传送门户雏形。EIP信息门户集成应用系统与数据资源。EKP知识门户增加知识性内容建立知识库。EAP应用门户以业务流程和企业应用为核心集成功能模块。典型真题某大型公司欲开发一个门户系统,该系统以商业流程和企业应用为核心,将商业流程中不同的功能模块通过门户集成在一起…采用企业()门户解决方案最为合适。A. 信息 B.知识 C.应用 D.垂直【答案】C5.6 电子商务与数字化转型电子商务分类B2C、C2B、B2B、C2C、B2G、O2O。数字化转型五个阶段初始级数码化单元级数量化流程级数字化网络级数模化生态级数用化数字化转型阶段图Mermaid重绘初始级: 数码化单元级: 数量化流程级: 数字化网络级: 数模化生态级: 数用化5.7 智能制造体系系统层级设备层 - 单元层 - 车间层 - 企业层 - 协同层。生命周期设计、生产、物流、销售、服务。智能功能系统集成、互联互通、信息融合、新兴业态。六、 总结与备考建议本章内容繁多且容易混淆备考时建议对比记忆TPS、MIS、DSS、ES的区别与联系结构化程度、服务对象、核心资源。抓关键词如ERP的“三大流”、DSS的“两库结构”、EAI的“黑盒/白盒”。真题驱动文中标记的真题务必掌握考点重复率较高。作者寄语如果觉得本文对你有帮助请点赞、收藏、关注三连支持祝各位软考顺利上岸