补充05EAP夜班OnCall值守SOP交接班标准化台账模板一、本课学习目标1、掌握Fab EAP夜班标准化值守流程、故障分级响应、应急处置规范。2、精通单机/分区/全厂三级故障判定标准、处理时限、上报机制。3、掌握标准化交接班台账填写规范、遗留问题传递、风险点位交接。4、规避夜班常见人为事故漏告警、漏处理、漏记录、交接断层、误操作。5、完全适配厂区稽核、量产SOP合规、新人夜班上岗标准。二、夜班OnCall核心原则量产红线1、夜班以保量产、保设备在线、保数据完整、保自动化稳定为第一优先级。2、小故障不过夜、大故障及时升级、异常必须留痕记录。3、所有变更、重启、配置修改禁止夜间盲目操作必须评估风险。4、交接班必须纸面系统双交接杜绝口头交接。三、故障分级标准与响应时限工厂统一标准1、一级故障全厂级定义多台设备批量离线、EAP服务宕机、数据库异常、全厂自动化中断响应时限5分钟内介入10分钟内升级主管优先恢复产线2、二级故障分区级定义单工艺区多台设备不稳定、频繁断线、Trace大面积缺失响应时限10分钟介入30分钟定位根因3、三级故障单机级定义单台设备通信波动、偶尔离线、单参数异常响应时限正常巡检处理当班闭环记录四、夜班标准化值守SOP1、到岗点检每2小时固定巡检1、EAP主备服务状态、集群状态2、Oracle/InfluxDB数据库负载、磁盘使用率3、全厂设备在线率、断线设备清单4、批量报警、异常事件筛查5、网关、OPC、链路状态巡检2、夜间故障处置流程发现异常 → 临时恢复保量产 → 日志抓取定位 → 记录根因 → 遗留问题交接 → 次日深度复盘3、夜间禁止操作红线1、禁止夜间随意重启EAP主服务、数据库、网关集群2、禁止夜间批量修改设备模板、协议参数、超时配置3、禁止夜间无评估上线新版本、新脚本五、交接班标准化台账规范台账必填五大模块1、当班运行总体状态在线率、稳定性2、当班所有故障记录、处理过程、临时对策3、未闭环遗留问题、风险点位、需要白班跟进事项4、设备改造、网关变动、配置变更记录5、特殊生产情况、临时产线安排六、典型夜班高频问题处理模板1、单设备频繁离线临时重启链路、抓包留存、记录波动时段次日排查网络抖动2、数据库磁盘告警临时清理日志、扩容兜底次日优化清理策略3、Trace断层检查订阅状态、重启采集服务、补传数据4、批量设备心跳超时检查核心交换机、网关集群状态紧急切换备机七、本课核心总结1、夜班OnCall核心是稳、保、记、交优先保量产、其次定位根因。2、故障分级响应是标准化关键杜绝小问题拖延、大问题瞒报。3、交接班台账必须完整留痕是量产追溯、责任界定的核心依据。八、课后作业1、夜班发现全厂设备批量离线你的标准处置流程是什么2、交接班必须重点交接哪四类内容3、夜间为什么禁止随意重启核心服务与修改配置