随着AI技术加速赋能百行百业作为其数字底座的ICT系统也正迎来AI驱动的智能化重构。面对基础设施规模持续增长、异构环境日益复杂、传统运维模式难以支撑智能化发展的现实挑战行业需要的不是单点智能工具的叠加而是一套可落地的技术演进路径与建设框架。近日紫光股份旗下新华三集团联合中国信息通信研究院CAICT正式发布《AI赋能数字基础设施ICT智能体的技术突破与建设指南》以下简称“指南”为百行百业ICT基础设施智能化升级提供了从概念基准到落地行动的全景指南。中国信通院云大所副所长主持工作栗蔚与新华三集团副总裁、解决方案开发部总经理李飞出席发布仪式四大核心内容勾勒ICT智能化升级路线图作为国内首个系统定义ICT智能体技术体系与建设路径的权威报告指南立足全球AI技术演进趋势与我国ICT产业实际发展情况从内涵定义、演进路径、场景方案、实践案例等维度形成了可对标、可落地的建设方法论。明确ICT智能体定义统一行业认知基准针对当前行业对ICT智能体概念认知不统一、技术边界不清晰的问题指南首次明确了ICT智能体的核心定义——融合AI技术与ICT技术、具备“感知-决策-执行-反馈”完整闭环的最小可行生产力单元核心目标是推动ICT基础设施从被动响应向主动思考、从人工管理向自主自治转型。指南内同步拆解了ICT智能体的五大核心技术模块并提炼出原生AI能力、闭环运行能力、人机互补能力三大核心特征为行业评估与建设提供了统一的概念基准。构建四级成熟度模型科学规划智能演进方向智能化转型是循序渐进的系统工程。盲目追求高阶能力易造成资源浪费能力不足则难以匹配业务需求。指南基于技术成熟度与产业落地现状将ICT智能体划分为L1工具级、L2助手级、L3工程师级、L4群体协同级四个演进阶段明确每一阶段的核心能力、人机分工与适用场景。这一分级体系最大的价值在于“对标”——不同规模、不同行业的企业可据此快速定位自身所处阶段明确下一步建设重点避免“能力不足盲目跟风”或“投入过度资源浪费”两个极端。聚焦三大典型场景提供场景化实践方案指南坚持问题导向所有技术能力均锚定产业实际痛点重点围绕数据中心、数字园区、广域网三大核心基础设施场景输出完整的智能化解决方案数据中心场景构建“算-网-存-云-安-维”全栈智能体体系覆盖故障预测、智能诊断、告警降噪、主动巡检、安全防护等全环节实现故障分钟级闭环处置数字园区场景以意图驱动网络为核心针对生产制造、企业办公等多元需求提供智能排障、无损漫游、体验优化、批量配置等能力保障业务连续性广域网场景打造内生智能、全域协同的广域智能网围绕故障自愈、体验保障、智能规划、主动防护四大维度破解广域网跨地域排障难、资源调度僵化、安全防御滞后等核心难题。真实案例实践沉淀可复制的成果数据为验证ICT智能体的实际应用价值指南精选运营商、汽车制造、政务交通三大行业典型实践所有成果数据均经过实际业务场景充分验证某省级运营商数据中心告警压缩70%以上故障定位与排查耗时下降超30%有效降低了对专家经验的依赖某汽车厂商园区故障排查从15分钟缩短至2分钟运维效率提升3倍生产网络稳定性显著增强某省级交通厅安全运营中心威胁识别准确率较通用模型提升45%构建了“研判-溯源-处置”的安全运营闭环。《指南》的发布既填补了ICT智能体领域体系化建设指南的空白也为各行业推进基础设施智能化转型提供了可参考、可复用的方法论。未来新华三也将持续深化“AI in ALL”战略与中国信通院等行业权威机构紧密合作推动技术创新与生态共建加速百行百业客户实现数字基础设施的智能自治为自身AI业务创新提供更强大的动力引擎。